Theo nghị quyết 05/2016 của HĐND thành phố Hà Nội đặt ra mục tiêu đến năm 2020, 100% người dân ở Hà Nội được sử dụng nước sạch. Tuy nhiên, sau 3 năm thực hiện, tỉ lệ người dân được dùng nước sạch ở thủ đô mới đạt 65%.
UBND Thành phố Hà Nội cho rằng hiện nay, một số địa phương của Hà Nội thường xuyên bị ngập lụt cộng thêm việc thiếu nước sạch, như Chương Mỹ có 18% người dân sử dụng nước sạch, Mỹ Đức 10%, Phú Xuyên 12%.. . Còn tồn tại các dự án cấp nước sạch ở Hà Nội xây dựng xong bỏ không vì không có nước nguồn, nơi có nước nguồn lại không có dự án, có nơi nhà máy xây xong, nước sạch dồi dào nhưng người dân... không dùng. Hàng loạt dự án phát triển mạng, nguồn cấp nước chậm tiến độ. 160/420 xã, thị trấn ở khu vực nông thôn Hà Nôị không có mạng cấp nước.
Trong khi đó, ở khu vực đô thị, người dân vẫn thiếu nước do hệ thống cấp nước sạch gặp sự cố hoặc không đủ cấp nước trong mùa cao điểm. Theo Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Nguyễn Đức Chung, 3 năm qua, UBND TP đã có 37 cuộc làm việc với các nhà đầu tư, các công ty, các huyện, xã để giải quyết vướng mắc khó khăn liên quan đến các dự án nước sạch.
Trước thông tin một số nơi đã được đầu tư hệ thống nước sạch nhưng người dân không dùng, ông Chung cho rằng nguyên nhân là do thói quen người dân. Người dân chỉ dùng nước sạch để ăn uống, còn lại dùng nước ngầm trong sinh hoạt để đỡ tốn kém. UBND Thành phố Hà Nội đề nghị các cơ quan chức năng của thành phố phải từng bước làm thay đổi nhận thức của người dân vì việc sử dụng nước như vậy chưa khoa học, về lâu dài sẽ ảnh hưởng sức khỏe.
Chủ tịch UBND thành phố cho biết Hà Nội đang trình Chính phủ cho chủ trương để rà soát và có cơ chế để đóng sớm hơn lộ trình các nhiễm thạch tín. Hiện còn 300.000 ở khu vực nông thôn, và UBND thành phố sẽ đề xuất cơ chế hỗ trợ người dân đóng lại các giếng này, không để thẩm thấu ô nhiễm tới mạch nước ngầm.
Ngoài ra thành phố Hà Nội sẽ rà soát các doanh nghiệp đầu tư, hoạt động trong lĩnh vực nước sạch. Doanh nghiệp nào không đủ năng lực về tài chính, quản trị trong lĩnh vực này sẽ bị thay thế.