Trong suốt nhiều năm, Samsung chỉ hỗ trợ tối đa 2 lần cập nhật phần mềm, áp dụng cho tất cả thiết bị, không phân biệt flagship, tầm trung hay giá rẻ. Đây cũng chính là lý do vì sao Galaxy S8 và Galaxy Note 8 – 2 mẫu flagship ra mắt vào năm 2017 của Samsung không được cập nhật Android 10 vào năm ngoái.
Tuy nhiên giờ đây, Samsung đã có sự thay đổi về mặt chính sách hỗ trợ, cho phép người dùng có thể lên đời hệ điều hành mới trong vòng tối đa 3 năm. Ví dụ: Samsung cho biết các mẫu Galaxy S20 sẽ nhận được "ba bản nâng cấp hệ điều hành, bắt đầu từ Android 11". Điều này có nghĩa, Galaxy S20 sẽ tiếp tục được cập nhật lên Android 12 vào năm 2021 và Android 13 vào năm 2022.
Theo nhiều chuyên gia công nghệ, việc tăng thêm thời gian hỗ trợ cập nhật phần mềm sẽ giúp nhiều người dùng Samsung hưởng lợi, đặc biệt là với những đối tượng không thường xuyên "lên đời" điện thoại mới. Bên cạnh đó, chính sách này cũng giúp người dùng Samsung không cảm thấy bị phân biệt đối xử so với người dùng iOS, vốn luôn được Apple ưu ái hỗ trợ cập nhật lên iOS bản mới ngay cả khi đang dùng các thiết bị đã vài năm tuổi
Dưới đây là danh sách các thiết bị sẽ được hỗ trợ 3 năm cập nhật phần mềm, bao gồm dòng flagship như Galaxy S, Galaxy Note, các mẫu smartphone màn hình gập, dòng máy tính bảng Galaxy Tab cũng như dòng Galaxy A tầm trung.
Galaxy S series: Galaxy S20 Ultra 5G, S20 Ultra, S20+ 5G, S20+, S20 5G, S20, S10 5G, S10+, S10, S10e, S10 Lite và các mẫu Galaxy S ra mắt trong tương lai.
Galaxy Note series: Galaxy Note20 Ultra 5G, Note20 Ultra, Note20 5G, Note20, Note10+ 5G, Note10+, Note10 5G, Note10, Note10 Lite và các mẫu Galaxy Note ra mắt trong tương lai.
Dòng Galaxy Fold: Galaxy Z Fold2 5G, Z Fold2, Z Flip 5G, Z Flip, Fold 5G, Fold and các mẫu Galaxy Z (màn hình gập) ra mắt trong tương lai.
Galaxy A series: Galaxy A71 5G, A71, A51 5G, A51, A90 5G và các mẫu Galaxy A ra mắt trong tương lai.
Máy tính bảng: Galaxy Tab S7+ 5G, Tab S7+, Tab S7 5G3, Tab S7, Tab S6 5G4, Tab S6, Tab S6 Lite và các mẫu Galaxy Tab ra mắt trong tương lai.
Cũng cần lưu ý thêm, bản thân các mẫu smartphone, máy tính bảng trong danh sách trên sẽ có mốc thời gian cập nhật lên phiên bản hệ điều hành mới khác nhau. Đương nhiên, các mẫu flagship sẽ luôn được Samsung ưu ái cập nhật trước, đơn cử như các phiên bản của Galaxy S20 sẽ là thiết bị đầu tiên được "lên đời" Android 11 "vào cuối năm nay". Với các thiết bị còn lại, việc cập nhật lên Android 11 có thể diễn ra vào năm 2021.
Tham khảo The Verger