Bà Nguyễn Thị Hồng Hải – Phó Chủ tịch UBND thị xã Ninh Hòa cho biết, vụ việc xảy ra tại Nhà hàng ăn uống thuộc thôn Phú Hữu, xã Ninh Ích, thị xã Ninh Hòa, đoạn qua đèo Rọ Tượng. Chủ nhà hàng là bà N.T.H.
Qua kiểm tra của các cơ quan chức năng cho thấy không có hành tăng giá "chặt chém" vì thực đơn và giá bán các món ăn tại nhà hàng không thay đổi so với thời điểm ngày thường, Mức giá 50.000đ/đĩa cơm cũng bằng với giá bán ngày thường.
Vụ du khách tố quán chặt chém, dọa nạt ở Khánh Hòa. Nguồn clip: Internet
Nguyên nhân dẫn đến vụ việc xuất phát từ việc nhà hàng không niêm yết giá của các món ăn dẫn đến việc hiểu nhầm của khách.
Thực khách không đồng trả tiền cho món canh cá ngừ vì cho rằng món ăn này không được yêu cầu, mà chỉ đi kèm theo 4 đĩa cơm. Còn nhà hàng thì lại nghĩ khách hàng đồng ý gọi thêm món canh này nên đã làm 1 tô canh đặc biệt với giá 150.000đ.
Tuy nhiên theo Phó Chủ tịch UBND thị xã Ninh Hòa , chủ nhà hàng có những lời lẽ quát mắng, hành vi dọa ném tô canh lên người khách là có xảy ra theo phản ánh của du khách. Đây là hành vi kém văn hóa, làm ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch của địa phương.
Về việc này, UBND thị xã Ninh Hòa đã chỉ đạo UBND xã Ninh Ích, các cơ quan, đơn vị có liên quan tiến hành lập biên bản xử lý vi phạm hành chính đối với hành vi không niêm yết công khai giá dịch vụ, đồng thời chấn chỉnh hành vi thiếu văn hóa phục vụ của nhà hàng.
Người chủ nhà hàng đòi tạt tô khách vào khách nếu không được trả tiền
Trước đó, một tài khoản facebook có tên h.g đăng tải nội dung, anh cùng gia đình chạy ô tô từ huế vào nha trang – khánh hòa du lịch vào ngày 6/2 (tức là mùng 6 tết âm lịch).
Khi vào quán, vì thấy nhà hàng chỉ để tên món ăn và không niêm yết giá nên gia đình đã cẩn thận hỏi giá của các món. Nhà hàng tư vấn ăn cơm đĩa, 1 đĩa giá 50.000 đồng, nhà hàng còn gì thì dọn ra cái đó.
Nhà hàng đã dọn lên 4 đĩa cơm (mỗi đĩa có khoảng 7-8 lát thịt heo luộc mỏng, 1 miếng thịt kho to bằng đầu ngón tay cái) và 1 tô canh cá ngừ. Đến khi tính tiền nhà hàng báo giá 4 đĩa cơm 200.000 đồng, 3 lon nước 60.000 đồng và tô canh 150.000 đồng.
Khi chuẩn bị vào thành phố Nha Trang thì gia đình ghé vào một nhà hàng nằm ngay biển báo "Đèo Rọ Tượng". Khi vào quán, vì thấy nhà hàng chỉ để tên món ăn và không niêm yết giá nên gia đình đã cẩn thận hỏi giá của các món. Nhà hàng tư vấn ăn cơm đĩa, 1 đĩa giá 50.000 đồng, nhà hàng còn gì thì dọn ra cái đó.
Nhà hàng đã dọn lên 4 đĩa cơm (mỗi đĩa có khoảng 7-8 lát thịt heo luộc mỏng, 1 miếng thịt kho to bằng đầu ngón tay cái) và 1 tô canh cá ngừ. Đến khi tính tiền nhà hàng báo giá 4 đĩa cơm 200.000 đồng, 3 lon nước 60.000 đồng và tô canh 150.000 đồng.
“Chúng tôi không gọi canh và cứ nghĩ canh là nằm trong phần 4 đĩa cơm đó. Đang trao đổi thì chủ quán ôm nguyên tô canh ra đòi tạt lên người chúng tôi, và bảo không trả tiền thì cũng đừng hòng rời khỏi quán. Không những vậy chủ quán còn xông vào đánh tôi" tài khoản H. G thuật lại.
Lo sợ an toàn của 3 con nhỏ nên gia đình đã trả tiền đầy đủ rồi rời khỏi quán./.
Minh Khánh