Theo lời kể của chị Lê Thị Mỹ Loan, 27 tuổi, quê Gia Lai, vào năm lên 3 tuổi, chị được phát hiện có một khối bướu lớn vùng má trái hơn hơn quả trứng gà. Sau đó người nhà chị đưa vào phẫu thuật tại BV Răng Hàm Mặt TPHCM, sau hai năm khối u lớn trở lại và đến 16 tuổi thì u to chiếm cả gần nữa mặt. Lúc này, chị được BV Quy Nhơn mổ cắt trọn khối u. Sau cắt bỏ khối u thì gương mặt lõm hẳn một bên và méo lệch hoàn toàn do tổn thương thần kinh 7 hoàn toàn.
“Kể từ đó, tôi luôn mặc cảm vì gương mặt méo xẹo, lõm một bên, rất tự ti, ngại giao tiếp.Ngày trước tôi gầy và có người khuyên phải ăn nhiều để mô lấp đầy chỗ mặt lõm nhưng gương mặt vẫn lõm như xưa. Nhà không có điều kiện nhưng gia đình luôn cố đưa tôi đi khám ở hàng chục bệnh viện trong cả nước.
Gương mặt của Loan trước khi thực hiện phẫu thuật.