Theo thông tin ban đầu, sáng cùng ngày người dân phát hiện trên tầng hai của ngôi nhà tại phố Hàng Ngang, phường Hàng Đào, quận Hoàn Kiếm có cháy. Khi xảy ra cháy, một số người bên trong đã chạy ra, tuy nhiên phía dưới vẫn có một người đang đứng ngơ ngác trước cửa như không biết chuyện gì, sau đó mới bỏ chạy.
Nhận được tin báo, lực lượng chức năng nhanh chóng đến hiện trường để phong tỏa và dập lửa. Sau ít phút ngọn lửa đã được lực lượng khống chế hoàn toàn.