Ngắm ngẫm nghĩ

Pha xin lỗi hú hồn của quán Tokbokki Hà Nội: Khách nuốt phải móc sắt trong gimbap, từ chối nhận 2 triệu đồng, quán... đành gửi số tài khoản để lấy lại

Mạng Y Tế CafeBiz 12:44 PM 31/03/2021 Email

Sau khi được thông tin có khách hàng nuốt phải móc sắt trong món ăn, cửa hàng S. đã tới gửi giỏ hoa quả và 2 triệu đồng. Tuy nhiên, vì khách hàng từ chối nhận tiền nên cửa hàng đã gửi số tài khoản để khách hàng chuyển tiền lại.

Tin liên quan

Ngày 30/3 vừa qua, một tài khoản có tên t.h.h đã đăng tải sự cố không may xảy ra với người nhà của mình vào một group đồ ăn nổi tiếng. tài khoản này cho biết chị mình đã ăn phải miếng gimbap có chứa móc sắt ở một quán ăn hàn quốc ở hà nội khi dùng bữa từ cuối tháng 2/2021, tới đêm bị đau bụng dữ dội phải tới bệnh viện. song song với đó, tài khoản này cho biết chưa nhận được câu xin lỗi chính thức từ nhà hàng. theo người này, khi sự việc xảy ra, đại diện quán chỉ đến đưa 2 triệu đồng và có nói "lỗi không hoàn toàn do quán". vì quá bức xúc nên t.h.h đã phải lên tiếng dù đã hơn 1 tháng trôi qua. bài viết này ngay sau đó đã nhận được sự quan tâm lớn của những người dùng mạng khác.

Pha xin lỗi hú hồn của quán Tokbokki Hà Nội: Khách nuốt phải móc sắt trong gimbap, từ chối nhận 2 triệu đồng, quán... đành gửi số tài khoản để lấy lại - Ảnh 1.

Cụ thể bài viết như sau:

"Không biết là do quán làm ăn tắc trách hay do chị gái mình đang gặp hạn tam tai nên ăn miếng gimbap bị rách cả dạ dày vậy cả nhà?

Sống giữa thời đại 2021 mà giờ quán gimbap còn có cả móc câu sắt trong nhân mà S. (tên quán ăn - PV) cũng không nhìn thấy à, hay đầu bếp bị lác như nào thì nói một câu thôi.

Chị mình sai một chuyện duy nhất là đói quá ăn không nhai nuốt 1 miếng gimbap mà nhập viện vì quá đau bụng các bạn ạ, đi nội soi mới thấy có cái móc sắt to đùng đang cắm vào dạ dày phải gắp ra. Để lâu chút nữa thì không biết còn nguy hiểm thế nào.

Vậy mà đại diện quán cho người đến không câu xin lỗi và vứt ở nhà mình 2 triệu. Oke, hai triệu việt nam đồng nó to quá so với nỗi đau, còn để lại câu nói: Lỗi không hoàn toàn do quán. Giờ bảo đến lấy lại 2 triệu cũng bơ lác, nhắn tin gọi điện không thèm trả lời.

đúng là không có tâm tốt nhất đừng mở hàng ăn, đồ ăn vào người đấy chủ quán ạ. mong bạn đọc được những dòng này và mình đợi 1 lời giải thích từ bên bạn từ 27 tháng 2 đến giờ rồi chứ không phải là đến quẳng 2 triệu rồi bơ lác vậy đâu.

Mọi người ơi nhìn cái móc sắt qua camera nội soi thì nó to chứ ở ngoài nó bé lắm ạ! Nên nó ở trong miếng gimbap chị mình chỉ nhai qua loa nên mới không thấy ạ!

Và mình đăng lên để mọi người chú ý ăn nhớ nhai kỹ, và chọn quán mà ăn nữa vì cái mình khó chịu ở đây là cái thái độ với khách hàng của quán này chứ nếu thiện chí đến xin lỗi và nhận lỗi thì đã không có gì để nói!

còn việc vì sao chắc chắn là do miếng gimbab này chứ không phải do loại đồ ăn khác thì mình cũng nói luôn là chị mình giảm cân nhịn đói cả ngày đói quá mới ăn vội miếng gimbab này, tới đêm đau bụng dữ dội luôn ạ. phải chắc chắn mình mới dám up thế này chứ mình không bán đồ ăn nên không phải yếu tố cạnh tranh hay dìm thương hiệu này."

Sáng ngày 31/3, tài khoản H.J, được cho là đại diện của quán S. nhắc tới bên trên, đã lên tiếng xin lỗi và giải thích về sự cố. Người này cho biết sau khi biết sự việc như vậy, cửa hàng đã phản ứng ngay trong vòng 48 giờ và khẳng định mạnh mẽ không hề phớt lờ khách hàng. Sự cố xảy ra vào ngày 27/2, cửa hàng đã liên hệ với khách hàng vào ngày 1/3 sau khi được thông tin và tới ngày 3/3, đội ngũ cửa hàng có qua thăm, gửi lại một giỏ quà và phong bì 2 triệu đồng cho em trai vì khách hàng nhắn mệt, ngủ ở trên nhà. Tuy nhiên, vị khách hàng này sau đó kiên quyết không nhận tiền nên đại diện cửa hàng đã gửi lại số tài khoản để khách hàng trả lại tiền. Còn về cái móc sắt, tài khoản H.J cho biết cửa hàng không dùng ghim sắt trong quá trình chế biến đồ ăn mà chỉ dùng dây thun buộc đồ ăn. Cụ thể nội dung xin lỗi như sau:

"Ngay khi nhận được thông báo từ phía khách hàng, việc đầu tiên chúng mình làm là cố gắng liên hệ với gia đình chị T. và bạn P.A để thăm hỏi, và mong muốn thảo luận phương án giả quyết sự việc được cẩn trọng và rõ ràng hơn; cũng như kiểm tra, rà soát lại đội ngũ làm việc, cùng quy trình làm việc ngày hôm đó qua camera giám sát.

Sau đây, bên mình cũng xin phép có vài điểm đính chính, để mọi người có thêm góc nhìn từ 2 phía:

1. VỀ ĐỘNG THÁI CỦA S. KHI NHẬN ĐƯỢC THÔNG BÁO CỦA KHÁCH HÀNG:

Trước hết, S. xin khẳng định rằng chúng mình KHÔNG HỀ BƠ hay PHỚT LỜ khách hàng, đặc biệt khi có sự cố phát sinh. Chúng mình đã phản ứng ngay trong vòng 48h khi nhận được thông tin, cụ thể:

Phía gia đình bạn P.A liên hệ với bên mình lần đầu tiên vào ngày 1/3/2021, qua 2 số điện thoại – để không lộ thông tin cá nhân, chúng mình sẽ tạm gọi là số thuê bao [A] và [B] (từ 27/2/2021 cho đến ngày 01/03/2021 bọn mình không được thông báo về vụ việc này).

Số điện thoại A lần đầu liên hệ với mình vào lúc 17h00 ngày 1/3/2021. Do mình đang đi trên đường nên đã để trả lời dạng tin nhắn tự động "Tôi đang đi trên đường". Sau đó bọn mình được thông báo về sự việc qua tin nhắn lúc 18.23 bởi số điện thoại A. Đến 23:14 ngày 2/3/2021 chúng mình mới nhận được hình ảnh nội soi của chị T. qua số điện thoại A.

Ngày 3/3/2021, team S. lập tức liên hệ và tới TẬN NHÀ BẠN P.A thăm hỏi tình trạng sức khoẻ hỏi (hình ảnh trao đổi tại tin nhắn đính kèm). Tuy nhiên khi đến đây bên mình chỉ gặp được em trai của bạn P.A, do bạn P.A nhắn rằng MỆT NÊN NGỦ Ở TRÊN NHÀ, cũng như KHÔNG TIẾP BỌN MÌNH. Sau khi trò chuyện cùng em trai của bạn P.A về tình trạng sức khoẻ của chị T., bọn mình có gửi một giỏ quà và phong bì thăm hỏi 2 triệu đồng để chi trả viện phí ban đầu. Về việc này em trai P.A có trao đổi với bọn mình qua tin nhắn như hình đính kèm. Bạn P.A cũng nhắn tin ngày 3/3/2021 về việc chỉ nhận trái cây và trả lại phong bì.

Do số tiền đó bọn mình vốn định gửi để chi trả chi phí chữa bệnh, không có ý định lấy lại nên cũng không muốn tranh luận thêm. Do đó khi P.A giục qua lấy lại tiền, bọn mình không biết nên trả lời thế nào nên không phản hồi. Vì công việc tin nhắn cũng bị trôi. Đến 19/3/2021, P.A có giục thêm một lần nữa, bên mình gọi điện lại mong có thể gặp mặt nói chuyện, nhưng P.A từ chối không muốn gặp, và vẫn kiên quyết gửi lại tiền nên mình gửi số tài khoản để bạn chuyển khoản lại theo mong muốn.

2. VỀ SỰ CỐ MIẾNG GHIM TRONG MIẾNG KIMBAP

Quán mình xưa nay không sử dụng ghim, mà là dùng dây thun để buộc hộp đồ ăn. Xin tất cả các bạn đã từng sử dụng đồ ăn quán mình kiểm chứng giúp mình, thậm chí các bạn có thể lên Now xem ảnh review từ những ngày đầu tiên. Trong quá trình rửa bát, và đóng gói không hề có sự xuất hiện của kim loại. Nên khả năng ghim bị bắn vào là không có. Tuy nhiên, do không thể chừa bất cứ trường hợp sai sót nào, nên khi có phát sinh, bọn mình đều trước hết muốn điều tốt nhất cho khách. Đối với sự việc lần này, bọn mình cũng thêm một lần nữa xiết chặt quy trình, bên cạnh việc lắp camera theo dõi.

Chúng mình vẫn chân thành mong có thể gặp trực tiếp bạn P.A, bạn T. và gia đình để làm rõ các vấn đề với sự chân thành và thiện chí lớn nhất."

Sau khi bài viết xin lỗi của nhà hàng S. được đăng tải, nhiều người dùng mạng đã để lại bình luận khách quan và thiện chí. Phần lớn đều cho rằng S. vô trách nhiệm, xin lỗi "không có tâm", không chuyên nghiệp.

Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật sự việc.

Lân Lan

Mạng Y Tế

Nguồn: CafeBiz (https://cafebiz.vn/pha-xin-loi-hu-hon-cua-quan-tokbokki-ha-noi-khach-nuot-phai-moc-sat-trong-gimbap-tu-choi-nhan-2-trieu-dong-quan-danh-gui-so-tai-khoan-de-lay-lai-20210331101130011.chn)

Sản phẩm dịch vụ

Từ khóa: đau bụng dữ dội lời giải thích camera theo dõi

Chủ đề liên quan:

camera theo dõi đau bụng dữ dội lời giải thích

Tin cùng chuyên mục

Tin đọc nhiều

Tin cùng nội dung

Chẩn đoán đau bụng dữ dội và cổ trướng: câu hỏi y học

Xét nghiệm Ham hoặc ly giải đường sucrose không còn được sử dụng phổ biến. Các dòng tế bào vô tính bị thiếu hụt thường được phát hiện ở những bệnh nhân thiếu máu không tái tạo
10 dấu hiệu bệnh tật không thể xem thường

Bạn biết các triệu chứng rõ ràng, như đau ngực và đau bụng dữ dội, thì cần chăm sóc y tế ngay.
Cấp cứu bệnh nhân mang thai ngoài tử cung vỡ vòi trứng

BVĐK Tâm Trí Sài Gòn vừa cấp cứu thành công bệnh nhân mang thai ngoài tử cung kích thước 2 cm tại vị trí tai vòi trái.
Những sai lầm cần tuyệt đối tránh khi ăn nhộng tằm

Nhộng tằm là món ăn bổ dưỡng, có rất nhiều tác dụng trong việc chữa bệnh, tuy nhiên nếu chọn nhộng không an toàn và bảo quản sai sẽ vô tình biến món ăn bổ dưỡng đó thành chất độc cho cơ thể.
Nhập viện vì ngộ độc thịt chuột

Bệnh viện đa khoa huyện Hồng Ngự (Đồng Tháp) vừa tiếp nhận 3 bệnh nhân là bà Lâm Thị Hoa (sinh năm 1961) cùng con trai và con dâu,
Bệnh viện E Trung ương: Cấp cứu kịp thời những T*i n*n sản khoa không lường trước

Sản phụ Hoàng Thị P. 33 tuổi, Cầu Diễn, Hà Nội đã đến những tuần cuối cùng chuẩn bị sinh, đến khám thai định kỳ tại bệnh viện (BV) E Trung ương phát hiện tim thai đập chậm.
Cắt hơn 1m ruột hoại tử, cứu bệnh nhân da bọc xương

Nam bệnh nhân 34 tuổi chỉ còn da bọc xương, nhập viện trong tình trạng đau bụng dữ dội do ruột hoại tử bị vỡ gây nhiễm trùng ổ bụng. Các bác sĩ bệnh viện Quân Y 175 đã phẫu thuật cắt bỏ 1,2m ruột cứu sống người bệnh.
Triệu chứng thầm lặng” của sỏi thận về y học

Sỏi thận là một bệnh khá phổ biến ở Việt Nam, gặp ở mọi lứa tuổi, trong đó người trưởng thành chiếm tỷ lệ cao hơn cả.
Có nên uống Thuốc giảm đau trong thời kỳ đèn đỏ?

Con gái tôi thường bị đau bụng dữ dội trong kỳ kinh nguyệt. Cháu chỉ thấy đỡ khi uống Thuốc giảm đau. Tôi muốn hỏi uống Thuốc thường xuyên có ảnh hưởng sức khỏe không?
thiết bị giao tiếp với người Ch?t của bác học Edison

Thomas Edison được cho là đã phát minh ra thiết bị giao tiếp với người Ch?t và truyền đạt thiết kế máy lại cho đồng nghiệp. Do không có một nguyên mẫu nào, giới khoa học đang tìm cách vén đám mây bí ẩn quanh giả thiết này.

Ngắm ngẫm nghĩ hôm nay

Pha xin lỗi hú hồn của quán Tokbokki Hà Nội: Khách nuốt phải móc sắt trong gimbap, từ chối nhận 2 triệu đồng, quán... đành gửi số tài khoản để lấy lại

Tin liên quan

Lân Lan

Sản phẩm dịch vụ

Tin liên quan

Tin cùng chuyên mục

Tin đọc nhiều

Tin cùng nội dung

TẢI ỨNG DỤNG MẠNG Y TẾ

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

VỀ CHÚNG TÔI

Ngắm ngẫm nghĩ hôm nay

Pha xin lỗi hú hồn của quán Tokbokki Hà Nội: Khách nuốt phải móc sắt trong gimbap, từ chối nhận 2 triệu đồng, quán... đành gửi số tài khoản để lấy lại

Phụ kiện điện tử

Tin liên quan

Lân Lan

Sản phẩm dịch vụ

Tin liên quan

Tin cùng chuyên mục

Tin đọc nhiều

Tin cùng nội dung

TẢI ỨNG DỤNG MẠNG Y TẾ

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

VỀ CHÚNG TÔI