Trung tâm ioc quảng nam có khả năng giám sát và quản lý từ cấp tổng quan đến chi tiết từng tình huống, cung cấp cho cơ quan quản lý nhà nước cái nhìn toàn diện về những hoạt động nổi cộm đang diễn ra trên địa bàn. từ đó nâng cao công tác chỉ đạo điều hành để phục vụ người dân tốt nhất.
Tại trung tâm ioc quảng nam, các công nghệ được áp dụng sẽ cho phép thực hiện phân tích dữ liệu, từ đó đưa ra các cảnh báo, hỗ trợ công tác ra quyết định, điều hành của chính quyền địa phương.
Trung tâm ioc quảng nam sẽ là nơi tiếp nhận các phản ánh, kiến nghị hiện trường của người dân, thông qua ứng dụng “quảng nam trực tuyến”. người dân có thể tải ứng dụng về điện thoại thông minh qua hệ thống google play và apple store.
Từ ứng dụng này, người dân ở tỉnh quảng nam có thể phản ánh các vấn đề chưa hài lòng đến chính quyền bằng thông tin hoặc hình ảnh, từ đó chính quyền sẽ tiếp nhận và sớm có phản hồi đến người dân, thông qua điện thoại thông minh.
Hệ thống gồm 10 hợp phần gồm: giám sát, điều hành chỉ tiêu kinh tế - xã hội; giám sát hiệu quả hoạt động của chính quyền; giám sát, điều hành lĩnh vực y tế; điều hành lĩnh vực giáo dục và đào tạo; phản ánh hiện trường, kiến nghị người dân; giám sát an toàn thông tin trên môi trường mạng; giám sát an ninh trật tự, an toàn giao thông; giám sát hoạt động của các tàu cá; giám sát điều hành lĩnh vực du lịch và tài nguyên môi trường.
Hiện nay, hệ thống đang triển khai thí điểm tại TP.Tam Kỳ và Hội An trên các lĩnh vực: trật tự đô thị, môi trường và vệ sinh, an toàn thực phẩm.