Thông tin ban đầu, vào khoảng thời gian trên, người dân sống quanh khu vực quán karaoke bất ngờ phát hiện bên trong quán có khói bốc lên nghi ngút nên đã hô hoán và cùng người dân hỗ trợ dập lửa; đồng thời trình báo cơ quan chức năng.
Tiếp nhận tin báo, lực lượng Công an huyện Ngọc Hiển đã phối hợp với Công an thị trấn Rạch Gốc nhanh chóng tiếp cận hiện trường, cùng người dân nỗ lực dập lửa. Tuy nhiên, do thời tiết hanh khô, bên trong căn nhà lại có nhiều vật dụng dễ cháy nên ngọn lửa bùng phát rất nhanh. Khi đám cháy được khống chế thì căn nhà đã bị cháy rụi hoàn toàn.
Do thời điểm xảy ra vụ cháy quán đang tạm ngưng hoạt động để phòng chống dịch COVID-19 nên không có người ở. Tài sản bị thiệt hại ước tính ban đầu là trên 200 triệu đồng. Nguyên nhân vụ cháy đang được cơ quan chức năng điều tra, làm rõ.
Trước đó, vào ngày 11.5, trên địa bàn thị trấn Rạch Gốc cũng đã xảy ra một vụ hỏa hoạn, thiêu rụi một căn nhà ở ấp Tam Hiệp, thiệt hại trên 60 triệu đồng. Nguyên nhân vụ cháy này là do chập điện.