Nên mang các ý tưởng chăm sóc khách hàng này vào giáo trình ngành dịch vụ nhà hàng khách sạn.
Không ít chuyên gia nói rằng, điều một cần mang lại cho khách hàng chính là trải nghiệm mới mẻ nhưng lại gợi lên cảm giác tiện lợi, ấm áp, thân thuộc. dưới đây chính là những ví dụ cho sự tận tâm của những người làm ngành mà nhỡ hóa đơn tiền có cao, hẳn các vị khách cũng sẽ sẵn lòng rút hầu bao chi trả.
Một chiếc vòi hoa sen kèm luôn nhiệt kế và màn hình hiển thị nhiệt độ nước mang lại sự thoải mái tuyệt đối cho người tắm.
Xin một vé về tuổi thơ với ống cầu trượt khổng lồ bên ngoài trời.
“Khách sạn của tôi ở Tokyo để lại một mẩu giấy dưới giường, ghi lại dự báo thời tiết ngày mai”. Thế này thì khách hàng cảm thấy ấm lòng có khác gì sáng ra đi học, mẹ dặn mặc thêm áo hay mang áo mưa vì trời sắp có gió mùa.
Hội những người cảm thấy cô đơn ở khách sạn, bạn có thể thuê một chú cún lên phòng mình để giải trí nhé.
Khách sạn này có hẳn một nút gọi nhanh cho dịch vụ pizza. Hiệp hội những người mê ăn pizza đánh giá cao điều này!
Với một số người, một chú vịt cao su trong bồn tắm lại là thứ cần thiết hơn bao giờ hết.
Khi bạn cần nghỉ ngơi nhưng chưa đến giờ check-in nhận phòng, hãy ngả lưng một chút vào những chiếc "võng gai ru mát những trưa nắng hè" này đi.
Còn gì tâm lý hơn một chiếc gương chống đọng hơi nước ở vùng trung tâm thế này.
Khách sạn này không có mảnh giấy dự báo thời tiết, nhưng lại thay thảm báo các ngày trong tuần cho khách hàng. Một cảm giác mới mẻ mỗi ngày đúng không?
Một chiếc gương được tích hợp luôn việc chiếu TV để bạn vừa tắm gội vừa xem chương trình giải trí.
Chú robot này mang nước đến cho các khách hàng.
“Tủ an toàn trong khách sạn của tôi có luôn ổ cắm điện. Vì vậy, tôi có thể vừa cất các món đồ điện tử, vừa tranh thủ sạc chúng”.
Bạn bị mất ngủ buổi tối, “lạ giường” ư, nhấn ngay nút “Kể chuyện đêm khuya” để được ru vào giấc ngủ như tuổi thơ.
Khách sạn này trang bị một bồn tắm ở ban công, tầm nhìn thoáng đãng, cảnh vật yên bình.
Khách du lịch luôn có nhu cầu gọi điện, dùng Internet tìm đường, tìm chỗ ăn, tra cứu các địa danh sắp sửa di chuyển. Còn khách sạn này lại cấp sẵn một chiếc smartphone vừa có hình nền xinh lại còn không giới hạn truy cập Internet, gọi điện.
(Tổng hợp)
Theo Helino