Cụ thể, theo kế hoạch được đơn vị phụ trách tuyến cáp quang biển AAG đưa ra, công tác sửa chữa dự kiến sẽ được bắt đầu từ ngày 17/4 tới đây và hoàn thành xong trước ngày 22/4 giúp tuyến cáp AAG trở lại hoạt động bình thường đảm bảo lưu lượng Internet đi quốc tế của các nhà mạng tại Việt Nam.
Trước đó, sự cố trên tuyến cáp quang biển AAG được xác định xảy ra vào tối 2/4 tại vị trí nằm trên phân đoạn S1 thuộc nhánh cáp Việt Nam kết nối đi Hong Kong. Nguyên nhân của sự cố hiện vẫn chưa được đơn vị vận hành xác định.
Ảnh hưởng đầu tiên được nhận thấy ngay sau khi sự cố xảy ra đó là tình trạng kết nối đi các dịch vụ, trang web quốc tế như Facebook, Youtube, Instagram... khá chập chờn, có phần chậm hơn bình thường khá nhiều.
Tuyến cáp AAG có chiều dài 20.191km, kết nối trực tiếp khu vực Đông Nam Á với Mỹ. Tuyến cáp quang này được đưa vào khai thác từ năm 2009, đi qua Malaysia, Singapore, Thái Lan, Việt Nam (nhánh cáp rẽ vào Việt Nam dài 314km, điểm cập bờ tại Vũng Tàu), Brunei, Hong Kong (Trung Quốc), Philippines và Hoa Kỳ (Guam, Hawaii và California).
Kể từ khi hoạt động, AAG nhiều lần gặp trục trặc, gây ảnh hưởng tới chất lượng Internet Việt Nam đi quốc tế.