Gần đây, một số phương tiện thông tin, báo chí có phản ánh về việc một số cơ sở lưu trú, cơ sở dịch vụ du lịch ở các địa phương có hành vi từ chối phục vụ, thậm chí có biểu hiện tẩy chay, kỳ thị khách du lịch là người nước ngoài do lo ngại nguy cơ nhiễm và lây lan dịch bệnh COVID-19, Văn phòng Chính phủ đã có văn bản truyền đạt ý kiến chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ yêu cầu xử lý thông tin báo nêu về việc ứng xử với khách du lịch nước ngoài.
Theo đó, thực hiện chỉ đạo từ Văn phòng Chính phủ, ngày 18/03, tại văn bản số 1916/UBND-DL, UBND thành phố Hải Phòng đã yêu cầu các địa phương, đơn vị công an, y tế, du lịch cùng vào cuộc kiểm tra, rà soát tình hình khách du lịch nước ngoài trên địa bàn thành phố; chỉ đạo các tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch, dịch vụ lưu trú, nhất là các khu điểm du lịch thực hiện nghiêm qui định theo Luật Du lịch, chấn chỉnh và xử lý nghiêm các hành vi phân biệt đối xử với khách du lịch như từ chối khách, thái độ kỳ thị xa lánh với khách du lịch là người nước ngoài.
Văn bản cũng yêu cầu các địa phương, đơn vị kinh doanh lữ hành, khách sạn, lưu trú hướng dẫn du khách người nước ngoài thực hiện tuân thủ các bước về phòng chống dịch như sát khuẩn tay, đeo khẩu trang tới nơi công cộng, hạn chế tiếp xúc chốn đông người và đo thân nhiệt v.v…
Theo đánh giá tại một số đơn vị lữ hành tại Hải Phòng, điều khó khăn nhất trong hướng dẫn du khách người nước ngoài phòng chống dịch COVID-19 là đeo khẩu trang. Về dịch vụ lưu trú, các khách sạn vẫn luôn nhiệt tình chào đón, phục vụ tận tình và không phân biệt đối xử.
Chủ đề liên quan:
Covid 19 du lịch hải phòng hành vi khách du lịch kỳ thị ngoại quốc người nước ngoài phân biệt đối xử phòng chống dịch phục vụ phục vụ khách du lịch thành phố hải phòng thủ tướng chính phủ từ chối từ chối phục vụ xã hội xử lý xử lý nghiêm