Theo thông tin từ Công an TP. Hà Nội, sau khi làm việc với Ban giám hiệu trường THCS Trưng Vương và gia đình học sinh, căn cứ tài liệu xác minh thu thập được, Công an quận Hoàn Kiếm khẳng định không có chuyện giả danh xe ôm công nghệ lừa là người nhà, để lôi kéo học sinh lên xe trước cổng trường.
Cụ thể, người tiếp xúc trực tiếp với lái xe Grab là cháu D.A (học sinh lớp 6 trường THCS Trưng Vương). Khi cháu này cùng bác giúp việc đứng chờ xe bus trên phố Hàng Bài thì có một lái xe công nghệ có đến hỏi 1 số thông tin, không có dấu hiệu đe dọa, dùng tay kéo cháu học sinh này. Sau đó người lái xe Grab đã đón một cháu học sinh khác rời đi.
Công an quận Hoàn Kiếm cũng xác định được cháu học sinh khác được người lái xe Grab trên đón về nhà vào ngày 23-6 là V.A (học lớp 7 trường THCS Trưng Vương). Tiến hành làm việc với mẹ cháu V.A là chị D.H xác nhận có đặt xe ôm công nghệ đón cháu V.A về nhà.
Tại cơ quan Công an, lái xe Grab là chị H cho biết khoảng 11h ngày 23-6 có nhận được yêu cầu từ chị D.H đón con ở 29 Hàng Bài đưa về Tây Hồ. Khi đến nơi, do chưa biết mặt cháu V.A nên chị H có hỏi cháu D.A lúc này đang chờ xe bus cùng bác tại địa chỉ trên. Quá trình nói chuyện với cháu D.A, chị H không có hành vi lôi kéo, dụ dỗ, kéo tay, đe dọa. Sau đó, chị H đã tìm được cháu V.A và đưa về nhà.