Người có nhu cầu gọi 1022, nhấn phím 5 và tiếp tục theo các phím bấm để chọn chuyên khoa cần tư vấn, hướng dẫn. cụ thể, các chuyên khoa gồm bệnh tim mạch - huyết áp (phím 1), bệnh đường thở, hô hấp (phím 2), sản phụ khoa (phím 3), nhi khoa (phím 4), đái tháo đường (phím 5), tai mũi họng (phím 6), răng miệng (phím 7), các bệnh khác (phím 8), tư vấn tâm lý trong dịch covid-19 (phím 9).
Nhiều giáo sư, phó giáo sư, bác sĩ giàu kinh nghiệm đến từ Hội Y học TP HCM, tham gia tư vấn vào tất cả các ngày trong tuần, theo khung giờ 8-10h, 14-16h, 19-21h.
Trước đó, tp hcm đã lập "kênh tư vấn chăm sóc sức khỏe cho người dân phòng, chống bệnh covid-19" qua cổng thông tin 1022, nhấn phím 3. các chuyên gia y tế tư vấn, hướng dẫn cách xử trí khi mắc hoặc nghi ngờ mắc covid-19, cách chăm sóc sức khỏe cho f0, f1.
Cổng thông tin 1022 hiện tiếp nhận phản ánh từ người dân về các vi phạm trong phòng chống covid-19 (phím 0); ý kiến góp ý, hiến kế (phím 1); hỗ trợ khi gặp khó khăn do dịch bệnh (phím 2); kết nối mạng lưới tình nguyện viên tiếp nhận thông tin hỗ trợ về chăm sóc sức khỏe và an sinh xã hội cho người dân (phím 4).
Tất cả cuộc gọi đến 1022 tại TP HCM được miễn phí cước.